מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 16 במאי 2026

איזה מידע נאסף?

בעת פנייה באמצעות וואטסאפ, שיחת טלפון או אמצעי קשר אחר, ייתכן שיישמר מידע שמסרתם מרצונכם במסגרת אותה פנייה, כגון שם, מספר טלפון, סוג השירות המבוקש ותוכן ההודעה.

אין חובה חוקית למסור פרטים, אך ללא פרטי קשר או תיאור בסיסי של התקלה ייתכן שלא ניתן יהיה לטפל בפנייה.

למה משמש המידע?

• חזרה לפונה ותיאום שירות.
• מתן הערכת מחיר או מידע ראשוני לגבי התקלה.
• ניהול קשר עם לקוחות ומתן שירות לאחר פנייה.
• שמירת תיעוד בסיסי של פניות, ככל שנדרש לצורך השירות או לפי דין.
• הגנה מפני שימוש לרעה, ספאם או פניות לא תקינות.

דיוור ופרסום

מסירת פרטים בשיחה או בוואטסאפ אינה מהווה הסכמה לקבלת דיוור פרסומי. לא יישלחו הודעות פרסומיות, מבצעים או דיוור שיווקי ללא הסכמה נפרדת ככל שנדרשת לפי דין. ניתן לפנות בכל עת ולבקש שלא לקבל פניות שאינן נדרשות לטיפול בשירות.

שירותים חיצוניים

האתר עשוי להשתמש בשירותי צד שלישי לצורך תפעולו, כגון אחסון האתר, טעינת פונטים וקישורי WhatsApp. השימוש בשירותים אלה כפוף גם למדיניות ולתנאים של אותם ספקים.

שמירת מידע ואבטחה

המידע יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך טיפול בפנייה, מתן שירות, תיעוד עסקי סביר או עמידה בחובות לפי דין. נעשים מאמצים סבירים לשמור על המידע ולמנוע גישה לא מורשית, אך אין מערכת מקוונת שמוגנת באופן מוחלט.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

מידע אישי לא יימכר לצדדים שלישיים. ייתכן שמידע יועבר לספקי שירות טכניים המסייעים בהפעלת האתר או בניהול הפנייה, או אם הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי, בקשת רשות מוסמכת או לצורך הגנה על זכויות.

מידע רגיש

מומלץ למסור רק מידע שנדרש לצורך הבנת התקלה ותיאום השירות. אם נדרשים פרטים טכניים נוספים, עדיף למסור אותם לאחר שיחה ישירה.

זכויות ופניות בנושא פרטיות

ניתן לפנות ולבקש לעיין במידע שמסרתם, לתקן אותו או למחוק אותו, בכפוף למגבלות דין ולצורך לשמור מידע מסוים לצורכי שירות, תיעוד או התגוננות מפני טענות.

יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות בטלפון 058-799-5407, בוואטסאפ או דרך עמוד יצירת הקשר.